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 2021.03.20

豆知識

画像の中央が抜けてしまい正しく印刷できない・画像の上下しか印刷されない不具合

【Windows 10】Windows Update後に画像の中央が抜けてしまい正しく印刷できない・画像の上下しか印刷されない不具合について Windows Update の適用後、印刷しても画像の真ん中が真っ白になってしまい、うまく画像を印刷することができない問題の発生するユーザーが増えています。

 

実は弊社のPCでもこの問題が発生しています。 この問題について調べました情報を紹介します。

 

このWindows Update後の不具合について、特に適用しているユーザーが多いと思われる KB5000802 (3月9日配信)および KB5001567(3月15日配信)のMicrosoft公式ページにて、次のように関連する不具合の情報の掲載が行われています(※3月18日時点で両者とも英語版にしかこの不具合の掲載がなく、日本語版には掲載されていません)

https://support.microsoft.com/en-us/topic/march-15-2021-kb5001567-os-builds-19041-868-and-19042-868-out-of-band-6e0844a2-7551-4b2d-9c4b-4274a5949bf3

 

対策について
現在これらの問題について、解決に取り組んでいる状態とされており、特に修正版アップデートの提供は行われていません。

そのため、現在よく利用されている手段としては、問題の発生原因となっている、KB5000802 や KB5001567 などの、特定のWindows Updateの削除(アンインストール)です。

また、印刷に失敗してしまうアプリケーションとは異なる別のアプリケーションから印刷する、という対処方針もあります。

それらの対策を含め一部のプリンターメーカーからは、問題の対策方法の掲載が開始されています。そちらも参考にしてみてください。

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